作为现代城市功能及城市质量的标志性建筑之一——大型公共建筑,包括展览馆、美术馆、图书馆、体育馆、广场、公园、交通运输类建筑(如机场、高铁站、火车站、地铁、汽车站)等是城市经济和城市管理的重要组成部分。公共建筑的多种功能、多种情况、多种层次结构决定了其管理服务所应具备的灵活性,其服务对象的多样化决定了物业管理方法的多样性。根据公共建筑物业管理的特点,津迈物业采取经营型物业管理模式、模块化管理思路,并制定详尽的工作计划确保管理工作平稳过渡。
经营型物业管理模式的核心思想为:将物业管理的概念从一般运行、维护、管理提升到对物业整体项目全面的策划、服务和管理层面,服务概念从委托合同期局部扩展到物业的使用寿命期,从而开发物业的功能潜力并提高使用效率,真正体现物业管理使物业保值、增值的社会功能。
模块化管理思路中我们坚持以人为本的优质服务理念,面对公共建筑特有的物业特点所提供的服务不能是一种固定模式,应该是一种以人为本的、动态可变的、人性化服务,满足客户的合理需求。